Política de reembolso
Devoluciones
Nuestra política dura 30 días. Si pasaron 30 días desde su compra, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio.
Los artículos deben estar sin usar, en condiciones originales y con su embalaje original.
Por su naturaleza, los siguientes productos están excluidos de devolución: alimentos perecederos, productos íntimos y sanitarios, y materiales peligrosos o inflamables.
Elementos adicionales que no se pueden devolver:
- Tarjetas de regalo
- Algunos artículos de salud y cuidado personal
Se requiere el recibo o comprobante de compra para procesar cualquier devolución.
Aplican reembolsos parciales en casos de productos abiertos, artículos dañados o incompletos por causas no atribuibles a un error nuestro, o devoluciones solicitadas fuera del plazo de 30 días.
Reembolsos
El proceso incluye una inspección del artículo devuelto y una notificación por correo sobre su aprobación o rechazo. Los reembolsos aprobados se acreditan en el método de pago original.
Reembolsos tardíos o faltantes
Si aún no ha recibido su reembolso, le recomendamos revisar primero su cuenta bancaria y luego contactar a su banco, ya que suele haber un tiempo de procesamiento antes de que se refleje. Si después de esto el problema persiste, contáctenos a través de nuestros canales de contacto.
Artículos en oferta
Solo se pueden reembolsar los artículos de precio normal. Lamentablemente, no se pueden reembolsar los artículos en oferta.
Cambios
Solo reemplazamos artículos defectuosos o dañados. Si necesita hacer un cambio, contáctenos a través de nuestros canales de contacto.
Envío
Los costos de envío para devolver un artículo corren por cuenta del cliente y no son reembolsables.